入会に関して
Q.入会資格はありますか？
A.当クラブの主旨に賛同、規約を承認し、当クラブが承認した方とさせていただきます。 ※妊娠されていない方（ふじみ野店マタニティーコースご入会時を除く） ※健康に異常のない方 ※暴力団関係者及び不法薬物常用者でない方並びに刺青（タトゥー）をされていない方
Q.何歳から入会できますか？
A.各店フィットネスメンバーズのご入会は16歳以上の方からとなります。ふじみ野店スイミングスクールは、生後6ヶ月 からご入会いただけます。ふじみ野店・航空公園店エイベックスダンスマスターは、4歳からご入会いただけます。但し各店舗とも、未成年の方がご入会される場合は親権者の同意が必要となります。
Q.入会前に施設の見学や体験は出来ますか？
A.ご見学は営業時間内であれば随時可能となっております。スタッフがご案内いたしますのでお気軽にフロントまでお越しください。 初心者の方でも安心してご利用できるよう親切・丁寧にサポートいたします。 皆様のご入会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Q.会員にならないとつかえないのですか？
A.当クラブは会員制となっております。同伴ビジター利用も可能ですが、利用料が３，１５０円お支払い頂くようになりますので会員登録をお勧めします。
ご利用に関して
Q.わらわらの他店舗利用は可能でしょうか？
A.わらわらの会員登録をされている方であれば、他店舗の施設をご利用いただけます。ご入会の会員種類により、ご利用時にお支払い頂く料金やご利用時間が異なりますので、予め各店舗へお問い合わせください。
Q.泳げない人でもプールを楽しく利用できますか？
A.水中ウォーキング、アクアビクス等泳げない方でも楽しく参加していただけるレッスンも豊富にございます。初心者向けのレッスンもございますので顔を水につけるのが苦手な方でも参加していただけます。
Q.フィットネスクラブは初めてですが大丈夫ですか？
A.ご安心ください。初めての方でも安心してご利用頂けるよう各エリアのスタッフが随時お手伝いしております。
Q.施設を利用しなくても会費は払うのですか？
A.ご利用の有無に関わらず会費はお支払いいただきます。一度納められた入会金及び月会費は、理由の如何を問わず返還致しかねます。しばらくお休みされたい場合は、休会制度がございますので休会手続きをお勧めしております。
手続きに関して
Q.会員種類を途中で変更したい、クラブを辞めたい、休会したい時はどの様な手続きが必要ですか？
A.各店舗により手続きの締め切りが異なりますが、所定の用紙をご記入の上、フロントまで提出していただくようになっております。お早めにお申し出ください。
Q.個人情報の管理は大丈夫ですか？
A.ご安心ください。会員様の個人情報は漏洩等が無いように細心の注意を払い、厳重に管理しております。
その他
Q.上記以外の質問は何処に問い合わせればよいですか？
A.お手数ですが各店舗までお問い合わせください。
Q.わらわらの由来はなんですか？
A.英語でｗａｔｅｒ（水）という意味です。外国人の方がｗａｔｅｒと発音される時の聞こえ方にかけて"ｗａｔｅｒｗａｔｅｒ" "わらわら"という社名になりました。私ども"わらわら"は、社名のとおりプールの水のみならず飲料水・シャワーの水・空気中の水分にまで身体の基本となる"水"にこだわりを持ち続けております。
